ご注文の流れ

ガラスエッチング工房

「ご注文〜納品までの流れ」です、席札ワインについては、予想される数量の多さから
別の日程になります、詳細は席札ワインのページの「ご注文〜納品までの流れ」
をご覧下さい。

ガラスエッチング工房
『がらすの森』
〒649-3503　　和歌山県
東牟婁郡串本町串本 1270
質問やご要望など、気軽
にお問い合わせください。
電話受付時間は、営業日の
9:00〜18:00です。

私が製作しています

店主の福池です、詳しく
は工房紹介をご覧下さい

１・仮注文

ご希望商品のページの「注文フォーム」を開いて、必要事項を記入してください。
内容を確認して送信してください。

(この時点では、まだ正式な注文ではございません）

２・仮注文の確認

当工房で仮注文を確認します。
まず注文内容のデザインを作成し、2営業日以内にお客様にメールとともに送信します。
これが「仮注文確認メール」となります。
メールには見積もり金額も記入しております。

注文したのに「仮注文確認メール」が返信されてこない場合には、回線などのトラブル
により当工房に注文が届いてない場合がございます、お手数ですがファックスか電話
にてご連絡ください。

３・デザインの確認

当工房より送信したデザインを、お客様に確認していただきます。
お客様のご希望に添うまで、何度でも修正いたします。　（修正は無料です）

・代引きをご利用のお客様　 →　デザインＯＫのメールにて正式注文となります。
・銀行、郵便振込みのお客様 →　デザインＯＫのメール、及び入金確認で正式
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　注文となります。

・クレジットカード決済のお客様→デザインＯＫのメール、及びクレジット決済の
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 手続き確認後正式注文となります。

デザインＯＫの返事がないと製作に入れませんので、ご注意ください。

４・製作開始

お客様の正式注文を受けて、製作に入ります。
通常は1〜2週間で発送しますが、数量や加工法により延びる場合がございます、
その折には最初の「仮注文確認メール」にて事前に連絡いたします。

５・商品の発送

商品が出来上がり次第、丁寧に梱包しまして発送いたします。
宅配便はクロネコヤマトの宅急便です。

６・ご到着

到着した商品を確認して下さい。　破損や不良品などがありました場合は
３日以内にご連絡ください。　大至急、良品と交換いたします。

破損品・不良品は、当店と連絡が取れた後に着払いにて
送り返してください、送料は当工房が負担いたします。

返品・不良品について

当工房の商品は、お客様一人一人にあわせたオーダー品ですので、基本的に
返品は出来ません。　お客様のイメージ違いによる返品などもご容赦ください。

ただし、運送中の破損・彫刻文字の誤字脱字など、明らかに不良品と
見られるものについては、責任を持って良品と交換いたします。
（物づくり職人のプライドがありますので）